Support

Zodra je bestelling is verzonden met PostNL ontvang je een verzendbevestiging via e-mail met daarin een track&trace code. Hiermee kun je de status van het pakket volgen. De pakketten worden standaard als basis pakket verzonden met PostNL. Dit betekent dat het pakket in principe de dag na verzending wordt bezorgd. Voor standaard pakketten geldt dat indien je niet thuis bent de bezorger het pakket bij de buren zal proberen af te leveren. Indien dit niet lukt wordt het pakket naar het dichtsbijzijnde afhaalpunt van PostNL gebracht. Dit is via de track&trace code te volgen.

Ja wij hebben een beveiligde website. Alle persoonlijke gegevens die je invult worden via een ssl verbinding versleuteld verzonden zodat buitenstaanders niet mee kunnen kijken. Je herkent de ssl verbinding aan het slotje boven in de adres balk en het feit dat de naam van de pagina met https:// begint.

Onze producten zouden je in goede staat moeten bereiken. We vragen je binnen 14 dagen na ontvangst het product te controleren op eventuele gebreken. Op alle door ons geleverde producten geven wij een garantie van 12 maanden, dit uitsluitend bij normaal en zorgvuldig gebruik. Indien er sprake is van een gebrek dan vragen we je dit via een e-mail of telefonisch te melden. We zullen dan z.s.m. een oplossing voorstellen.

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen proberen wij binnen twee dagen te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte. De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen € 7,65 binnen Nederland. Voor België en Duitsland zijn de kosten € 10,70 Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van Post NL Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen. Retoureneren Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor uw rekening. Deze kosten bedragen circa 7,65 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Voor België en Duitsland zijn de kosten € 10,70

Mocht je vragen of opmerkingen/klachten hebben dan kunnen deze via e-mail, telefonisch of schriftelijk worden gericht aan: info@wollenplaids.nl Pietrix Runia Noorderhaven 50 8861 AP Harlingen Tel. 0517-852004 Tel. 0620116182

Je betaling verloopt veilig en eenvoudig via het betaalsysteem van Mollie. Je kunt kiezen uit 4 betaal opties: iDEAL Bancontact SEPA overboeking Giropay ApplePay

Ja alle prijzen zijn inclusief 21% BTW.

Wij hebben een showroom op dit adres Noorderhaven 50 Harlingen . Mocht je in de buurt wonen en graag een keer iets komen bekijken of een product zelf willen afhalen dan kan dat. Bel of mail dan even voor een afspraak. Tel 0620116182 of mail naar info@wollenplaids.com

Voor bestellingen met een bezorgadres binnen Nederland zijn de kosten € 7,65 Voor bestellingen met een bezorgadres in Europa België, Frankrijk en Duitsland brengen we € 10,70 in rekening.